Segons el diccionari, escoltar és parar atenció al que un sent. Per a moltes persones, massa sovint, escoltar és únicament preparar-se per respondre, replicar, per donar un consell o per explicar la seva pròpia història. 

L’art de saber escoltar atentament, l’escolta activa, és una habilitat comunicativa clau que permet una veritable connexió amb els altres i construir relacions sòlides en tots els àmbits. 

Què és realment l’escolta activa? 

Escoltar activament significa escoltar i entendre la comunicació des del punt de vista del que parla. Per tant, entra en joc una altra habilitat comunicativa, l’empatia. I constitueix la peça angular d’alguns dels hàbits que permeten una comunicació eficaç.

El professor i escriptor Stephen Covey, autor del supervendes Els 7 hàbits de les persones altament efectives, ho defineix molt bé, quan explica que escoltar de forma empàtica és “L’art de comprendre i … Veure més »

•